Conditions générales

1. Identification de l’organisateur

Le site Tunisia Moto Ride est exploité par MS Events, organisateur établi à Tunis, Tunisie. Tunisia Moto Ride est la marque sous laquelle sont présentés les circuits moto, aventures 4×4, événements et demandes de tours personnalisés.

• E-mail : Info@tunisiamotoride.com
• Téléphone et WhatsApp : +216 22 543 108
• Site : tunisiamotoride.theroad.tn

2. Champ d’application et acceptation

Les présentes conditions s’appliquent à toute demande ou réservation adressée à MS Events par le site, par e-mail, par téléphone ou par tout autre canal confirmé par l’organisateur. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant d’envoyer sa réservation et les accepter lorsqu’il confirme sa demande.

Les conditions particulières communiquées pour une expérience déterminée prévalent uniquement sur les points qu’elles traitent expressément. Toute disposition impérative applicable au consommateur demeure réservée.

3. Services proposés

MS Events propose des tours guidés, événements moto ou 4×4 et expériences personnalisées en Tunisie. Le contenu contractuel est constitué de la page de l’expérience, de l’option de participation et de la date sélectionnées, des prestations incluses et non incluses, ainsi que de la confirmation écrite adressée au client.

Les photographies, vidéos, cartes et textes d’ambiance illustrent l’expérience. L’itinéraire, l’ordre des étapes ou certains prestataires peuvent être adaptés lorsque la sécurité, la météo, l’état des routes ou pistes, une décision administrative ou une circonstance locale l’exige, sans modifier inutilement la nature essentielle de la prestation.

4. Demande et confirmation de réservation

L’envoi d’un formulaire constitue une demande de réservation et non une acceptation automatique. La réservation devient ferme après vérification de la disponibilité, validation des informations requises, réception du paiement demandé et confirmation écrite de MS Events.

Le client doit fournir des informations exactes, complètes et à jour pour chaque participant. Il lui appartient de vérifier le nom de l’expérience, la date, l’option de participation, la devise et les montants affichés avant l’envoi. Une demande de tour personnalisé reste une demande d’étude jusqu’à l’émission d’une proposition et son acceptation.

MS Events peut refuser ou suspendre une demande incomplète, incohérente, non disponible ou dont le paiement ne peut pas être rapproché de la réservation.

5. Prix, devises et paiement

Le prix applicable est celui confirmé pour l’expérience, l’option de participation et la devise choisies. Les montants affichés précisent, selon le cas, le total, l’acompte demandé et le solde restant. Lorsqu’une conversion est proposée, le montant final validé dans la devise sélectionnée fait foi pour la demande concernée.

Le paiement s’effectue hors ligne par virement bancaire sur le compte officiel communiqué par MS Events. Les éventuels frais bancaires ou de change facturés par la banque du client restent à sa charge. Le justificatif téléversé permet le contrôle du virement mais ne vaut pas, à lui seul, confirmation de la réservation.

Le pourcentage d’acompte, l’échéance et les modalités de règlement du solde sont ceux indiqués dans le récapitulatif ou la confirmation de réservation. Le client doit utiliser la référence demandée afin que le paiement puisse être identifié.

6. Conditions de participation

Chaque participant doit disposer de la capacité physique, de l’expérience de conduite et des autorisations adaptées à l’activité choisie. Il doit respecter les consignes de sécurité, le code de la route, les instructions des guides et les décisions prises par l’organisation pour protéger le groupe.

Pour les expériences avec conduite, le participant doit présenter un permis valable pour le véhicule utilisé et, lorsque nécessaire, les documents du véhicule, l’assurance et les autorisations de circulation. Le passeport, les visas, les formalités sanitaires et l’assurance voyage ou rapatriement relèvent de la responsabilité du participant, sauf prestation expressément incluse.

Les équipements de protection exigés pour l’activité doivent être portés. MS Events peut écarter d’une étape, sans remboursement de la prestation déjà engagée, toute personne dont le comportement, l’équipement, l’état de santé apparent ou la conduite met en danger le participant, le groupe ou des tiers.

7. Santé, assurances et risques inhérents

La moto, le tout-terrain et les activités d’aventure comportent des risques inhérents. Le participant doit signaler, de manière confidentielle, toute information de santé utile à sa sécurité et s’assurer qu’il est apte à participer. Cette déclaration ne remplace pas un avis médical.

Sauf mention contraire dans l’offre, les assurances personnelles, voyage, annulation, rapatriement, dommages au véhicule et responsabilité du participant ne sont pas incluses. Le client doit vérifier l’étendue, les exclusions territoriales et la validité de ses garanties avant le départ.

8. Modification ou annulation par le client

Toute demande de modification ou d’annulation doit être adressée par écrit à Info@tunisiamotoride.com. Elle prend effet à sa réception par MS Events.

Les conditions financières d’une modification ou d’une annulation sont celles communiquées avec l’offre ou la confirmation de l’expérience. Elles tiennent notamment compte des prestations déjà réservées, des frais non récupérables engagés auprès de tiers et du délai restant avant le départ. Aucun barème différent n’est appliqué sans avoir été communiqué au client. Les droits impératifs éventuellement applicables restent préservés.

Le remplacement d’un participant est soumis à l’accord préalable de MS Events, à la compatibilité des documents et assurances et aux frais réellement occasionnés.

9. Modification ou annulation par MS Events

MS Events peut modifier une étape, un horaire, un hébergement, un véhicule ou une prestation lorsque cela est nécessaire pour la sécurité ou la bonne exécution du voyage. Une solution de niveau comparable est recherchée lorsque cela est raisonnablement possible.

Si une expérience ne peut pas être maintenue avant le départ, le client est informé dans les meilleurs délais et reçoit les options applicables à son dossier, notamment un report, une prestation de remplacement ou le traitement des sommes versées selon les circonstances et le droit applicable.

MS Events ne peut être tenu responsable d’un manquement causé par un événement imprévisible ou irrésistible hors de son contrôle raisonnable, notamment catastrophe naturelle, conditions météorologiques dangereuses, fermeture de route, décision des autorités, trouble civil, épidémie, interruption de transport ou défaillance générale d’un réseau. L’organisateur reste tenu d’informer le client et de limiter raisonnablement les conséquences.

10. Responsabilité et prestataires

MS Events répond de l’exécution des prestations qu’il confirme, dans les limites prévues par la loi. Le client demeure responsable de ses actes, infractions, objets personnels et dommages causés par son comportement ou le non-respect des consignes.

Les transporteurs, hôtels, loueurs, assureurs et autres partenaires exécutent leurs propres services selon leurs règles et les dispositions légales applicables. Aucune clause des présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne pourrait légalement l’être, ni les droits impératifs du consommateur.

11. Propriété intellectuelle et images

Les textes, photographies, vidéos, marques et éléments graphiques du site sont protégés. Leur reproduction ou utilisation commerciale nécessite une autorisation écrite préalable. La participation à une expérience n’emporte pas automatiquement autorisation d’utiliser commercialement l’image d’une personne ; toute utilisation identifiable est gérée selon les consentements et le droit applicables.

12. Données personnelles

Les données collectées pour traiter les demandes et assurer la sécurité des participants sont utilisées conformément à la Politique de confidentialité de Tunisia Moto Ride.

13. Réclamations, droit applicable et litiges

Toute difficulté doit être signalée sans délai à l’équipe pendant l’expérience afin qu’une solution puisse être recherchée. Après le voyage, une réclamation motivée peut être envoyée à Info@tunisiamotoride.com, avec les références et justificatifs utiles. MS Events s’efforce de répondre dans un délai raisonnable.

Les présentes conditions sont régies par le droit tunisien, notamment les règles applicables aux obligations contractuelles, aux transactions électroniques et à la protection du consommateur. Les parties privilégient une résolution amiable. À défaut, le litige relève des juridictions compétentes, sans priver le consommateur d’une règle impérative de compétence ou de protection qui lui serait applicable.

14. Contact

Pour toute question avant une réservation ou concernant ces conditions : Info@tunisiamotoride.com ou +216 22 543 108.

En envoyant une réservation, le client confirme avoir lu les informations propres à l’expérience et les présentes conditions.